MISIÓN:
Ser los mejores servidores públicos, ofreciendo un servicio de calidad en la atención a quienes interactúan con el Gobierno Municipal de Los Salias, canalizando sus demandas y ofreciendo oportuna respuesta a las mismas, basados en criterios de transparencia, igualdad de oportunidades y eficiencia.
OBJETIVO:
Establecer los mecanismos necesarios para implementar y mejorar los sistemas de comunicación y atención, entre los ciudadanos y el Gobierno Municipal.
FUNCIONES:
1. Las Oficinas de Atención al Vecino emitirán un informe estadístico mensual y anual referente a las actividades realizadas en la Oficina.
2. Evalúa de acuerdo a los requerimientos de las distintas dependencias de la Alcaldía, los mecanismos necesarios para mejorar el flujo de información.
3. Elabora la estrategia a seguir para proporcionar a los ciudadanos e instituciones públicas y privadas, información general y orientación que requieran sobre procedimientos, trámites, requisitos, documentación, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar, o para disfrutar de un servicio público.
4. Apoya las campañas de mercadeo gubernamental, publicidad y elaboración de las estrategias y planes comunicacionales de la Alcaldía.
5. Apoya y asesora al Alcalde en materia de imagen institucional y estrategias comunicacionales entre el Gobierno Municipal y la comunidad de Los Salias, cuando es requerido.
6. Apoya y asesora al Alcalde en el mantenimiento de las relaciones con los ciudadanos que interactúan con el Gobierno Municipal, a través del Sistema de Atención al Vecino.
7. Apoya y asesora al Alcalde en materia de implementación de políticas de Gobierno Electrónico
8. Recibe y da respuesta oportuna a las solicitudes y demandas de los ciudadanos que no ameritan una respuesta especializada, de ser especializada se remitirá a la Dirección correspondiente.
9. Recibe, analiza y tramita quejas y reclamos formuladas por los vecinos con respecto a la Alcaldía del Municipio Los Salias, en los casos donde éste considere que se han vulnerado sus derechos.
10. Orientar y asesorar al ciudadano en relación a las demandas que formule.
11. Apoyo a las Audiencias del Alcalde
12. Asistencia en los Operativos de Alcaldia en La Calle
13. Realiza las Convocatorias, la Organización y Asistencia a los Encuentros Vecinales
14. Convocatoria, Organización y Asistencia a los Gabinetes Móviles
15. Conciliación, Mediación, y Arbitraje entre los Vecinos, hasta tanto existan los jueces de Paz.
COORDINADORA (E):
Isabel Cristina Hernández Díaz
ASISTENTE A LA COORDINACIÓN:
Roccio Sánchez Rincón
PROMOTOR VECINAL:
Alberto González
ATENCIÓN A LOS ESPAÑOLES:
Aura Marina Oropeza
DIRECCIÓN:
Carretera Panamericana, Km. 14, Distribuidor San Antonio de Los Altos, Palacio Municipal. Telf. 0212-3729711 ext 215, 0212-3728975, fax 0212-3729510
